Loading...
Skicka inköpslista som e-post

Beställning och leverans

  • ÄNTLIGEN HAR VI SJÖSATT VÅR NYA FÖRBESTÄLLNINGSBUTIK.

    Vi tror att detta blir ett stort lyft för dig som kund, inte minst då du kan beställa varor från hela Stena Lines sortiment och få dem levererad till den färja du skall åka med oavsett hur stort sortimentet är på din färja.

    Dessutom är du säker på att de varor du vill ha väntar på dig ombord.

    Förbeställning finns tillgängligt för resa med färjor till Danmark och Tyskland, men som vanligt erbjuder vi alla att se vilka kampanjer och vilket sortiment som finns tillgängligt på alla våra färjor. Du kan även skapa inköpslistor för shopping ombord.

    Du kan beställa tidigast fyra veckor före din utresa. Åker du tur- och retur och önskar att hämta upp dina varor på din hemresa varierar det en del när du tidigast kan beställa, men möjligheten finns alltid från fyra veckor före din hemresa. 

    Du kan beställa senast fem till åtta dagar före din utresa resp. hemresa, beroende på linje.

    Leverans sker i vår shop ombord. Du visar din orderbekräftelse samt legitimation så får du dina varor av vår personal.

    När du beställer väljer du om du skall hämta dina varor på ut- eller hemresan. Du kan givetvis förbeställa till båda din ut- och hemresa, men lägg då vänligen två separata beställningar.

  • Du kan förbeställa om du har en bokad resa med Stena Line på alla linjer ifrån Sverige, förrutom Nynäshamn-Ventspils och Varberg-Grenå.

    Tänk på att om din bokning hamnat på TT-Line i Trelleborg är det inte möjligt att förboka varor.

     

  • Du kan beställa tidigast fyra veckor före din utresa. Åker du tur- och retur och önskar att hämta upp dina varor på din hemresa varierar det en del när du tidigast kan beställa, men möjligheten finns alltid från fyra veckor före din hemresa. 

    Du kan beställa senast tre dagar före din utresa resp. hemresa för resor på Göteborg - Fredrikshamn.

    Du kan beställa senast fem dagar före din utresa resp. hemresa för resor på Trelleborg - Sassnitz, Trelleborg - Rostock & Karlskrona - Gdynia & Göteborg - Kiel.

    Om inte detta fungerar för dig kan du givetvis handla av oss ombord, men då utan tillgång till vårt fulla sortiment.

  • Leverans sker i vår shop ombord. Du visar din orderbekräftelse samt legitimation så får du dina varor av vår personal. 

    Har du glömt eller inte fått din orderbekräftelse löser vi det normalt genom att du har ditt bokningsnummer för resan.

    När du beställer väljer du om du skall hämta dina varor på ut- eller hemresan. Du kan enbart hämta ut dina varor under shopens normala öppettider.

    Du kan givetvis förbeställa till båda din ut- och hemresa, men lägg då vänligen två separata beställningar.

  • Efter din beställning erhåller du en orderbekräftelse med e-post. Den gäller som bevis på din order när du hämtar ut den. Om du inte fått en orderbekräftelse, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela vår kundservice så skickar vi om bekräftelsen.

  • Normalt levererar vi allt du beställt. Om en eller flera varor i beställningen ej kan levereras krediteras du för ej levererade varor.

  • Om du inte vill eller kan förbeställa, föreslår vi att du skapar en inköplista som du tar med dig ombord. Du väljer de varor du vill ha, och går sedan till varukorgen genom att trycka på:

    Screen Shot 05-11-15 at 04.49 PM.PNG

    Alternativt om du åker med en linje du inte kan förbeställa på, så kan du också trycka du på knappen

    Screen Shot 05-11-15 at 04.58 PM.PNG

    Väl i varukorgen så har du möjlighet att 

    Screen Shot 05-11-15 at 05.00 PM.PNG

    Att skicka den med e-post är inte minst ett bra sätt för andra att skapa en inköpslista för dig att ta med på din resa.

Betalning och priser

  • Alla våra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Den korrekta momsen redovisas på kvittot du får i samband med uthämtning av dina varor.

    Priser varierar mellan våra destinationer. För att korrekta priser skall visas är det därför viktigt att du överst på sidan väljer din destination i ”Resa till”.

    Våra priser förändras några gånger om året. För att korrekta priser skall visas är det därför viktigt att du överst på sidan väljer den ”Reseperiod” som överensstämmer med din resa. Är din ut- respektive hemresa i olika reseperioder, så ange den reseperiod som överensstämmer med den resa du vill hämta dina varor. Du kan givetvis förbeställa till båda din ut- och hemresa, men lägg då vänligen två separata beställningar.

    Är din resa senare än de perioder som visas vid "Reseperiod" så kan priser och sortiment komma att justeras innan din resa, men det mesta du ser här kommer att gälla då också.  

    Stena Line friskriver sig från ansvar för eventuella fel i priser och sortiment lämnade på denna webbplats och i annan allmän information i samband med researrangemanget.

    Vi reserverar oss för slutförsäljning. Vill du vara säker på att varan finns tillgänglig, rekommenderar vi att du förbeställer. För tillfället erbjuder vi enbart förbeställning för resande på Danmarks- och Tysklandslinjerna. Tänk på att du måste beställa senast fem dagar innan avresa för resor Göteborg - Kiel och Göteborg - Fredrikshamn och åtta dagar innan för Trelleborg - Rostock/Sassnitz och Varberg - Grenå.

  • Våra priser förändras några gånger om året. För att korrekta priser skall visas är det därför viktigt att du överst på sidan väljer den ”Reseperiod” som överensstämmer med din resa. Är din ut- respektive hemresa i olika reseperioder, så ange den reseperiod som överensstämmer med den resa du vill hämta dina varor. Du kan givetvis förbeställa till båda din ut- och hemresa, men lägg då vänligen två separata beställningar.

    Är din resa senare än de perioder som visas vid "Reseperiod" så kan du ännu inte förbeställa. Priser och sortiment kan komma att justeras innan din resa, men det mesta du ser här kommer att gälla då också.

  • Att förbeställa på shopping.stenaline.se är säkert och enkelt. Du väljer mellan att betala med bank- eller kreditkort anslutet till VISA- eller Mastercard/Eurocard.

    Vi erbjuder 3D Secure (Visa) och SecureCode (Mastercard) som är en mycket säker lösning för dig som betalar med kort.

    Som alternativ har du även möjlighet att betala ombord. Då finns en övre köpgräns på 5000 SEK.

  • Är du är medlem i Stena Line eXtra får du poäng för allt du förbeställer. För att du skall få dina poäng måste du dra ditt medlemskort i kassan ombord i samband med att du hämtar ut dina varor. Det går inte att registrera poäng för köpet efter resan. 

  • Nej, du kan tyvärr ej betala med Stena Lines presentkort när du förbeställer varor.

Ändringar

  • Tyvärr kan din beställning inte ändras efter att du lagt den. Vänligen cancellera din beställning (se under "Vad händer om jag ångrar mig?" hur du gör detta), och lägg en ny.

  • Om du avbokar din resa, så måste du själv avboka din förbeställning. Du gör det på Mina sidor.

  • Om du inte kommer att åka med den färjeavgång för vilken du angett du skall hämta dina varor, så måste du själv avboka din förbeställning. Du gör det på Mina sidor.

    Därefter lägger du en ny beställning för din nya färjeavgång.

  • Du har rätt att ångra hela eller delar av din beställning fram till två timmar före din avresa. Ångrar du dig tre dagar eller mer före avresa, vänligen gå själv in på Mina sidor och cancellera din beställning. Vill du enbart ändra i din beställning så vänligen cancellera din beställning och lägg en ny.

    Ångrar du dig mellan tre dagar och två timmar före din avresa, så skicka e-post där du anger ditt ordernummer och att du vill cancellerar din beställning.

Sortiment

  • Stena Line gör sitt bästa för att tillhandahålla så korrekt produktinformation som möjligt. Förpackningarna på våra produkter kan variera i utseende. I vissa fall kan en annan storlek än den som erbjuds vara avbildad, därför är det alltid den skriftliga informationen angående volym som gäller. Är du osäker på någon produkt vänligen kontakta oss via e-post.

    Stena Line friskriver sig från ansvar för eventuella fel i priser och sortiment lämnade på denna webbplats och i annan allmän information i samband med researrangemanget.

  • Vi har två års garanti på alla elektroniska produkter, smycken, väskor och klockor. Kvittot du får när du hämtar ut dina varor ombord är ditt garantibevis. 

Regler och policies

  • Denna webbplats innehåller information om alkoholdrycker. För både besök på webbplatsen och för förbeställning måste du vara 20 år eller äldre. Legitimationskontroll sker ombord när du hämtar dina varor.

  • Du ansvarar själv för att du följer de tullar, skatter, etc som gäller vid införsel av varor.

    Om du har köpt alkohol i ett annat EU-land får du ta med dig den mängden alkohol som är för ditt eller din familjs eget bruk. När Tullverket gör sin bedömning om alkoholen är för ditt eller din familjs egna bruk, utgår de bland annat från följande referensnivåer:

    - 10 liter spritdrycker
    - 90 liter vin
    - 20 liter starkvin
    - 110 liter öl

    Om mängden alkohol som du tar med dig överstiger dessa referensnivåer, är det du som ska visa att mängden är rimlig för din eller din familjs eget bruk.

    Läs mer på Tullverkets webbplats

  • Inledning 
    Syftet med denna sekretesspolicy är att informera om vilken information som samlas in via våra webbplatser och hur den används. För att behandla och skydda personuppgifter på ett riktigt sätt följer vi personuppgiftslagen (PuL) och de principer för god sed som praktiseras på området. 
     
    Vilken information samlas in 
    Som besökare på Stena Line Scandinavia AB:s nätverk av webbplatser ombeds du ibland att lämna personlig information. Det kan exempelvis vara för att få aktuell information, erhålla medlemskap i Bonusklubben eller boka en resa. 

    Den typ av personuppgifter som samlas in är vanligtvis namn, bostadsadress, telefonnummer och e-postadress samt ibland även personnummer. 
     
    Hur används informationen 
    De uppgifter vi samlar in används för följande ändamål: 
    •    Att kunna erbjuda en säker och enkel användning av vår webbplats
    •    Att kunna kommunicera, via e-post eller på annat sätt i samband med medlemskap och erbjudanden
    •    Att kunna lämna information om företaget och våra produkter
    •    Att kunna erbjuda relevant marknadsföring och reklam 
     
    Vilken information måste lämnas 
    Vid varje tillfälle som du ombeds att lämna personlig information framgår det när den efterfrågade informationen är en förutsättning för erbjudandet och när den är frivillig. 
     
    Cookies och IP-adresser 
    För att kunna erbjuda en smidig och lättanvänd webbplats använder vi cookies. En cookie är en liten mängd data som skickas till din webbläsare från webbservern på den webbplats du besöker och som lagras på din dators hårddisk. Du justerar dina cookieinställningar längst ner på sidan. 

    Länkar 
    Våra webbplatser innehåller länkar till andra platser på Internet. Vi kan inte ta ansvar för hanteringen av personuppgifter på dessa platser men uppmanar besökare att ta del av den policy för personlig information som gäller för respektive webbplats. 
     
    Vilka är vi 
    Stena Line Scandinavia AB, 405 15 Göteborg, organisationsnummer 556231-7825, telefon 0770-57 57 00. 
     
    Kontakt 
    Om du har frågor kring vår hantering av personuppgifter skicka e-post till webmaster.se@stenaline.com. Du har rätt att en gång per år begära information om vilka uppgifter som finns om dig. Vidare kan du alltid kontakta oss om du önskar korrigera, radera eller spärra dina personuppgifter. 

    Vill du inte längre få information eller reklam kan du kontakt oss via e-post. En klickbar länk för att avbryta en e-postservice medföljer alltid våra utskick. 
     
    Vem får ta del av informationen 
    Stena Line Scandinavia AB personuppgiftsansvarig för den personliga information som samlas in. Vi säljer inte personlig information vidare till andra företag. Däremot delar vi i vissa fall information med leverantörer och samarbetspartners i samband med att de utför tjänster åt oss. 
     
    Säkerhet och sekretess 
    Skyddet av personuppgifter och personlig integritet har hög prioritet inom Stena Line Scandinavia AB. Vi skyddar noggrant personlig information från obehörig åtkomst, förlust eller förvanskning. 
     
    Ändring av policyn 
    Stena Line Scandinavia AB kommer att från tid till annan att uppdatera och ändra denna policy. Vi rekommenderar därför att återvändande besökare regelbundet kontrollerar om ändringar har skett innan personlig information lämnas.